CONDITIONS APPLICABLES A LA RESERVATION ET A L’ACHAT DE BILLETTERIE ET DE PRESTATIONS -ANNIVERSAIRES, EVENEMENTS-
La SAS COUNTRY PLAINE possède et exploite Caval’Kid Saint Amand les eaux, parc de loisirs et de jeux indoor pour les enfants de moins de 12 ans et leurs parents.
Les présentes dispositions régissent les relations contractuelles entre le client et Caval’Kid, à l’occasion de réservation de titres d’accès aux espaces de loisirs, à leurs ateliers et événements, aux prestations d’anniversaire, de sorties de groupes (collectivités, associations, écoles,…), d’arbres de Noël et à toutes prestations associées telles que proposées dans leurs différents supports d’information.
1. TARIFS
Les prix visés par les présentes sont exprimés en euros et établis sur la base des taxes en vigueur à la date de passation de la commande. Les prix ne pourront être modifiés après la date de passation de la commande du client dûment confirmée par CAVAL KID conformément aux dispositions contenues dans les présentes ou de l’achat des titres d’entrée individuels à l’accueil des Parcs Caval’Kid, par Internet ou auprès de tiers avec qui COUNTRYPLAINE a passé un accord de distribution. Nonobstant ce qui précède, les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par COUNTRYPLAINE en cas de variation des taxes applicables.
1.1 Billetterie : Les prix comprennent le droit d’accès aux espaces de loisirs de Caval’Kid pour une durée déterminée. Ils ne comprennent pas certains jeux à jetons, les repas, ou toute autre dépense à caractère personnel. Lorsque les conditions tarifaires sont liées à l’âge du ou des enfants, un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé. A défaut de présentation du justificatif, il est fait application du tarif des enfants les plus âgés.
Tout achat de billetterie individuelle se fait exclusivement, soit à l’accueil de Caval’Kid, soit par Internet : www.cavalkidparc.fr, ou auprès de tiers avec qui COUNTRYPLAINE a passé un accord de distribution.
Achats en ligne : Les titre d’entrée offert (entrée fidélité, chèque cadeau) ne peuvent, pour quelque motif que ce soit, faire l’objet d’un remboursement.
Les titres d’entrée à Caval’Kid (entrées classiques ou prépaiement), aux ateliers et événements spécifiques ne sont valables que pour la date, l’atelier ou l’événement indiqué. Ils peuvent, faire l’objet d’un échange mais pas d’un remboursement. L’achat de titres d’entrée datés garantit l’accès à Caval’Kid /à ses ateliers/événements même en cas de forte affluence.
Seules les visites de groupe et les prestations événementielles (célébration d’anniversaires, fêtes d’entreprise, arbres de Noël) donnent lieu à une commande, une facturation et un paiement spécifique.
1.2 Visites de groupe
Toute commande de groupe précise obligatoirement le nombre de visiteurs (enfants de moins de 2 ans, de 2 à 12 ans et accompagnants) et, le cas échéant, les autres prestations (restauration, jetons, animations, articles boutique) souhaitées. Un justificatif de visite est émis le jour de la visite, en fonction du nombre de visiteurs (enfants présents de moins de 2 ans, de 2 à 12 ans et accompagnants) et des prestations consommées. Dans le cas où un groupe se présenterait directement à Caval’Kid sans avoir préalablement réservé, il ne sera pas garanti de pouvoir y accéder.
2. MODALITES DE PAIEMENT
Les factures définitives émises par Caval’Kid sont exigibles dès leur date d’émission. Pour les personnes morales de droit public, le règlement par mandat administratif est effectué sur le fondement de l’engagement de règlement matérialisé par le bon de commande adressé par le client à Caval’Kid. La facture devra être soldée sous 30 jours à compter de sa date d’émission (50 jours pour les établissements publics de santé).
2.1 Modification ou annulation
En cas de demande de modification à la baisse du nombre de participants, le montant de la facture sera ajusté en conséquence, sous réserve des dispositions. En cas de modification à la hausse du nombre de participants et/ou en cas de modifications de la répartition des participants (notamment répartition adultes/enfants), le montant de la facture sera ajusté en conséquence. Il est précisé que les éventuelles gratuités accordées au client seront également ajustées.
3. ANNIVERSAIRES
3.1 Modalités de paiement
Un acompte de réservation est demandé pour toute réservation d’anniversaire. Les réservations et le paiement de l’acompte se font par internet sur le site www.cavalkidparc.fr ou directement sur place à Caval’Kid. La date ne sera effectivement et définitivement réservée qu’à réception du règlement de cet acompte dans un délai de 15 jours maximum suivant la réservation. Les règlements du reste du se font sur place, à la fin de l’anniversaire, par espèces, carte bancaire ou chèques vacances. Les anniversaires sont soumis à un taux de TVA de 10% d’une part et à un taux de TVA de 20% d’autre part.
3.2 Conditions de modification ou d’annulation relatives aux anniversaires
3.2.1 Modification
La modification du nombre de participants, au-delà du nombre minimum, entrainera un ajustement du prix de la prestation. Minimum 8 enfants sauf durant les vacances scolaires et mercredis
3.2.2 Annulation de réservation
Si l’annulation a lieux plus de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d'anniversaire, ou remboursé par avoir.
Si l’annulation a lieux moins de 14 jours calendaires avant la date réservée, l’acompte sera reporté sur une autre réservation d'anniversaire.
4. MENUS ET TARIFICATION
Tous les prix s’entendent en euros, taxes et service compris. Les menus et les tarifs qui s’y rapportent sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des approvisionnements.
5. DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Le client n’acquiert aucun droit de propriété ou d’usage et ne pourra utiliser les dénominations, signes, emblèmes, logos, marques, droit d’auteur et autres signes ou autres droits de propriété littéraire, artistique ou industrielle de Caval’Kid ou des entités juridiques propriétaires des personnages représentés dans la communication de Caval’Kid.
6. FORCE MAJEURE
La Direction de Caval’Kid se réserve le droit d’annuler toute réservation si des événements de force majeure ou de cas fortuits l’y contraignaient, tels que, et sans que cette liste soit exhaustive : grève, incendie, dégâts des eaux, impossibilité d’accès, épidémie, décisions émanant d’autorités, etc. Dans une telle hypothèse, Caval’Kid peut proposer une autre date de venue sur le site.
7. RESPONSABILITE
Caval’Kid décline toute responsabilité pour les dommages de quelque nature qu’ils soient et, en particulier : incendie et/ou vol, susceptibles d’atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les visiteurs. Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence sur les espaces de loisirs de Caval’Kid.
Caval’Kid apprécie seule les conditions d’exploitation et de maintenance du parc. Elle décide notamment (i) de la fixation des jours et horaires d’ouverture (ii) de la maintenance des équipements dont Caval’Kid est propriétaire ou bénéficie d’un droit d’usage, ainsi que (iii) de l’adoption des normes et règles concernant la santé, la sécurité de ses équipements s et des services aux visiteurs du parc. En particulier, Caval’Kid peut décider de fermer au public tout ou partie du parc qu’elle gère et suspendre tout ou partie des services proposés, pour toute la durée qu’elle juge nécessaire, en raison notamment, de questions ou opérations liées à la sécurité ou la santé des visiteurs, à la maintenance, à la réparation de tout ou partie des équipements du parc, suite à des intempéries, à l’ordre public, etc., sans pouvoir en être tenue pour responsable et sans que le client puisse prétendre à une indemnité de quelque nature que ce soit.
7.1 Règlement intérieur
Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du Parc affiché à l’entrée. La direction de Caval’Kid est fondée à procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.
7.2 Réclamations
Les réclamations consécutives à un différend portant sur les modalités d’exécution des prestations objets des présentes doivent être formulées par écrit et adressées auprès du service commercial de CAVAL KID - Relations Visiteurs – 1 Rue des Vosges 59300 Valenciennes, ou sur notre site internet contact-valenciennes@cavalkidparc.fr dans les quinze (15) jours suivants la visite à Caval’Kid.
Les réclamations peuvent également être formulées sur le site même de Caval’Kid, à l’accueil-visiteurs.
Afin d’éviter toute contestation, le justificatif de visite (billets d’entrée, bons d’échanges etc.) comportant le nombre de visiteurs du groupe familial sont signés le jour de la visite.
7.3 Litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français. A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.
